En un mundo donde la información fluye constantemente, ¿te has preguntado alguna vez si realmente estás tomando decisiones informadas o si te estás dejando llevar por lo que tienes a la vista? Este fenómeno, conocido como WYSIATI (What You See Is All There Is), nos muestra que a menudo nuestro entendimiento se ve nublado por la información limitada que poseemos. Francisco Sáez, en su artículo para el blog de FacileThings, aplica esta idea del psicólogo Daniel Kahneman a nuestras decisiones diarias, destacando su impacto en la productividad y el liderazgo.
Para los líderes de hoy, entender el impacto de la cognición humana en la toma de decisiones es crucial. En el competitivo panorama empresarial actual, los líderes deben ser conscientes de que sus juicios iniciales y decisiones suelen estar influenciados por sesgos cognitivos que pueden llevar a conclusiones erróneas. Este es especialmente el caso al considerar la forma en que evaluamos situaciones y tomamos decisiones clave en entornos de trabajo, donde la presión puede llevarnos a actuar sin la reflexión adecuada.
La esencia del sesgo WYSIATI es que tendemos a juzgar basándonos únicamente en la información que tenemos a la vista, olvidando la gran cantidad de datos que permanecen ocultos. Como menciona Sáez, cuando conocemos a alguien por primera vez, formamos una impresión rápida basada únicamente en lo que observamos en el momento: una sonrisa, un gesto. Sin embargo, esta información es solo una fracción de la realidad. El problema radica en que, muchas veces, estas primeras impresiones pueden dictar decisiones importantes.
Las implicaciones son vastas: como líderes, el sobreconfianza en nuestras propias percepciones puede llevar a decisiones mal fundamentadas, que afectarán no solo a nosotros, sino a todo nuestro equipo. Sáez destaca que un enfoque más reflexivo y un mayor tiempo dedicado a considerar las opciones pueden ayudar a combatir este sesgo. Con un reconocimiento de que nuestras primeras impresiones son limitadas, podemos acceder a un análisis más completo utilizando lo que Kahneman llama el Sistema 2—el pensamiento analítico y deliberado.
Para navegar efectivamente por estos desafíos cognitivos, Sáez sugiere implementar la metodología de Getting Things Done (GTD). Este enfoque consiste en capturar nuevas tareas y reflexionar sobre ellas antes de llegar a decisiones finales, permitiendo así que todas las opciones disponibles sean consideradas antes de actuar. Una práctica crucial para los líderes es permitir el “enfriamiento” de las ideas, dando espacio para una reflexión que nos permita separar el ruido de lo esencial, y abordar las decisiones desde un lugar de claridad.
“Tomar decisiones es un arte, no solo una ciencia, y requiere un conocimiento profundo de las propios pensamientos y limitaciones. Conócete a ti mismo y reconoce tus sesgos para liderar de manera más efectiva”. Este recordatorio de Sáez resuena profundamente en el corazón del liderazgo efectivo. Es fundamental no solo reconocer nuestras limitaciones, sino adoptar estrategias que nos ayuden a superarlas.
Para aplicar estos conceptos en tu rol de líder, te ofrezco tres pasos prácticos:
- Fomenta un entorno de discusión abierta: Anima a tu equipo a compartir diferentes perspectivas y desafiar las conclusiones iniciales.
- Delegar decisiones: Permite que otros tomen decisiones informadas sobre áreas que pueden tener más información o experiencia que tú.
- Establece momentos de reflexión: Programa pausas regulares para evaluar decisiones importantes, invitando al pensamiento crítico antes de actuar.
La superación del sesgo WYSIATI no solo es un viaje personal; es una oportunidad de mejorar nuestros549 resultados como líderes. Al reconocer nuestras limitaciones cognitivas y alentar un ambiente donde el análisis profundo prevalezca sobre las reacciones instantáneas, podemos tomar decisiones más informadas y efectivas que beneficien tanto a nosotros mismos como a nuestros equipos.
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